11 avril 2017

Nos publications

Le baromètre des Services Généraux

Voici la quatrième édition du baromètre des professionnels des services généraux initié et réalisé par ASC qui continue à investir sur cette veille du marché. Comme à l'accoutumée, cette étude est le reflet de l'expression des professionnels sur les réalisations des prestations dans les domaines dont ils ont la charge. Le choix de la méthode de NPS permet de mieux discerner les sensibilités et les difficultés, et d'obtenir du verbatim intéressant sur chaque domaine. L'ambition est donc de pouvoir mettre en évidence les grandes tendances et attentes des professionnels. Ce travail de fond permet à ASC de proposer un référentiel, qui peut ensuite être comparé aux résultats enregistrés dans chaque entreprise.

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Le livre blanc Accueil 2020

Initié par ASC, Le livre blanc ACCUEIL 2020 a été élaboré par un groupe de travail composé de différents acteurs de l’Accueil. Des sociétés, des architectes, des prestataires, des organisations référentes collaborent à l’Accueil de demain. Ces acteurs ont voulu partager leur réflexion sur les tendances, les questions stratégiques, les outils opérationnels et expliquer comment ils mettent en oeuvre l’Accueil dans leur entreprise, au service de leurs clients, leurs partenaires et leurs collaborateurs. L’Accueil 2020 n’est pas qu’une simple étude sur l’évolution de l’Accueil, c’est aussi un guide pratique sur la bonne gestion aujourd’hui et demain.

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