mémoire technique sécurité et gardiennage

Ce modèle de mémoire technique pour les sociétés de gardiennage/sécurité/surveillance contient les éléments suivants :

1/ Un préambule

Le préambule permet d’introduire votre offre, en indiquant les informations majeures de votre candidature à la consultation. Avec cette première page vous captez l’attention de l’acheteur avant de dérouler le contenu de votre offre.

2/ Compréhension des enjeux et des besoins

• Contexte de la consultation : Tous les enjeux de la consultation qui sont identifiés ainsi que les objectifs de la mission.
• Période du marché : Rappeler les dates du marché, la période ferme et les éventuelles reconductions.
• Votre besoin :
  • Le détail des sites concernés, avec les informations sur les accès piétons, véhicules, les horaires d’ouvertures, localisation du PC sécurité, etc.
  • Le détail des prestations attendues. L’ensemble des prestations de gardiennage/sécurité/surveillance sont indiquées, vous pourrez garder celles qui concernent le marché auquel vous répondrez.

3/ Les piliers de notre offre

• Nos engagements : Mettre en avant la vision du métier au démarrage du contrat et au quotidien pendant toute la durée du contrat.
• Nos valeurs : Les 4 valeurs de la société qui garantissent une prestation de qualité.

4/ Présentation de l’entreprise

• Notre entreprise en quelques mots : Des informations sur la présence géographique, la zone d’intervention, le nombre de collaborateurs, le chiffre d’affaires et des informations sur les clients qui sont satisfaits.
• Notre organisation : Un modèle d’organigramme d’une société de sécurité/gardiennage.
• Nos secteurs d’intervention : tableau avec l’ensemble des secteurs dans lesquels la société intervient.
• Nos certifications : Toutes les certifications que la société possède.
• Nos références : Description des références qui sont proches du besoin de la consultation, tableau récapitulatif qui permet d’avoir une vision complète.

5/ Moyens humains affectes à la prestation

• Encadrement : le dispositif d’encadrement de la prestation avec les missions, la fréquence de passage, le nombre d’heures mensuelles et le nombre d’heures annuelles
• Prestations quotidiennes : Le dispositif qui sera dédié à la prestation, avec les qualifications, les jours et les heures d’intervention.
• Rôles et responsabilités de l’équipe encadrante : le détail des missions des personnes qui auront le pilotage de la mission
• Rôles et responsabilités des équipes sur le terrain : le profil des intervenants, les compétences et aptitudes de base, le rôle et missions des effectifs terrain avec les qualités requises et les missions principales.
• Cv anonymes : Le détail du parcours des collaborateurs qui seront affectés à la mission

6/ Notre politique RH

• Reprise du personnel : processus de reprise du personnel et les conditions d’emploi
• Nos procédures de recrutement et d’intégration de nos agents : la politique de recrutement, la procédure de vérification administrative, les différentes étapes de la procédure de recrutement, la procédure d’intégration du salarié, l’intégration au poste de travail, la période d’essai, le recrutement des administratifs.
• Formation du personnel : Formation continue et formation recyclage pour les équipes en mission, les formations spécifiques en cas de besoin.
• Gestion des emplois et des compétences : l’évaluation des compétences du personnel, l’analyse des résultats

7/ Moyens matériels affectés

• Tenues vestimentaires : la liste des tenues transmis aux agents, avec le rythme de livraison des tenues
• Le matériel : Tableau avec l’ensemble des équipements transmis aux équipes sur le terrain

8/ Fonctionnement de la prestation

• Retro planning du déploiement : Prise en charge du personnel et prise en charge opérationnelle de la prestation
• Retro planning démarrage de la prestation : Mise en place des documents opérationnels pour la réalisation de la prestation, organisation des réunions de suivi et d’audit
• Management de projet : La mise en place d’un plan relationnel avec des réunions mensuelles ou réunions semestrielles. Le détail des sujets abordés lors de ces réunions est décrit.
• Prise de service, réactivité, retards et absence : Présentation du système de réactivité, la gestion des retards et des absences, les procédures en cas d’absence ou de retard

9/ Système de management qualité

• Organisation du système de qualité : Comment le système de qualité est mis en place.
• Les bienfaits du système de qualité : Tous les avantages d’avoir un système de qualité
• Nos documents de cadrage : la présentation du manuel des procédures, du dossier site, et des supports de références
• Modalités de contrôles des prestations : les différents contrôles qualité et la remise à niveau en cas d’anomalie

10/Politique de prévention des risques professionnels

La mise en place des actions suivantes :

• La politique du zéro accident
• La sécurité au travail
• Information, sensibilisation et formation à la prévention
• L’équilibre des temps de vie
• La lutte contre les TMS

11/ La politique RSE

• Démarche sociale : les conditions de travail des salariés, l’insertion social et diversité, la lutte contre la précarité et les risques psychosociaux.
• Engagements pour la protection de l’environnement : Tous les engagements pris par la société pour concilier l’activité économique avec la protection de l’environnement.