mémoire technique entretien espaces verts

Vous êtes une société d’espaces verts? Jardinier ? Vous souhaitez être percutant et remporter des marchés publics ?

Ce modèle de mémoire technique vous fera gagner un temps précieux, vous permettra de bâtir une offre professionnelle, complète et dans les règles de l’art !

Mémoire tecMémoire technique Espaces Verts pour Marchés Publicshnique Espaces Verts

Le modèle de mémoire technique comprend les éléments suivants :

Sommaire

Le sommaire contient l’ensemble des sections et sous-sections de l’ensemble du document, et les numéros de pages associées.

1/ Un Préambule

Le préambule tient en une page. Il met en avant la nature de votre candidature, souligne votre professionnalisme et l’adaptation de votre offre aux besoins exprimés dans le cahier des charges. Il indique également l’interlocuteur unique dédié, qui sera le contact direct de l’acheteur public durant l’ensemble de la consultation.

2/ Compréhension des enjeux et des besoins

  • Le contexte et vos enjeux : Cette section a pour objectif principal de rassurer l’acheteur sur votre bonne compréhension de ses besoins, des enjeux qui y sont associés et éventuellement, du contexte plus général dans lequel s’inscrit le besoin auquel vous répondez. Des enjeux récurrents liés aux prestations d’espaces verts y sont déjà développés (tels que les enjeux d’image, d’écologie, sociaux ou de performances).
  • Période concernée : Cette section inclue une phase ferme et des phases de reconduction de marché optionnelles. Les dates de début et les dates de fin de chaque phase y sont indiquées.
  • La nature de votre besoin : Cette section rentre plus en détail dans la nature même des prestations et des exigences de l’acheteur public.
  • Prestations et exigences attendues : Enumération des prestations attendues, des services connexes demandés et des exigences claires formulées par l’acheteur public. Exemples :
    • Mise en place des moyens nécessaires pour assurer l’entretien des espaces verts et prise en compte des typologies et de la localisation des sites pour adapter la prestation en fonction de l’environnement et des saisons.
    • Adaptation du nombre de véhicules ou engins en intervention en fonction des besoins du chantier, et respect des délais. Engagement à employer, en nombre suffisant, des personnels qualifiés connaissant parfaitement l’exécution des prestations.
    • Réalisation d’un suivi de l’activité notamment le respect des périodicités de passage et le nombre de réclamations des usagers sur la prestation.
    • Etc…

Cette section contient déjà 11 exemples pré-exploitables.

  • Typologies des prestations et fréquentiels associés par site : Tableau synthétique indiquant pour chaque typologie d’ouvrage le type d’entretiens, les fréquences et/ou exigences associées. Par exemple :
    • Typologie d’ouvrage : Pelouses
    • Typologie d’entretien : La tonte des espaces et talus engazonnés
    • Fréquences et exigences : Aussi fréquemment que nécessaire : La hauteur du gazon ne doit jamais dépasser 10 cm sur toute sa surface

Le tableau contient déjà 10 exemples pré-exploitables (10 lignes x 3 colonnes)

3/ Les piliers de notre offre

  • Nos engagements

4 domaines clefs déclinés en plusieurs engagements clairs, déjà intégrés, que sont :

    • Les Prestations d’entretien : Réaliser les prestations récurrentes énumérées et être en mesure d’exécuter des prestations ponctuelles, Présenter des propositions d’optimisation des fréquences de passage quand cela est envisageable, etc…
    • Le personnel : Proposer un responsable, interlocuteur unique pour le donneur d’ordres, Former l’ensemble de son personnel aux écogestes, etc…
    • Equipement et fournitures : Mettre à disposition de son personnel le matériel nécessaire à la bonne exécution des prestations pour chaque site, etc…
    • Suivi des prestations : Mettre à disposition du client un reporting périodique de son activité, etc...
  • Nos valeurs ajoutées : 4 valeurs ajoutées claires et développées, qui prennent tous leur sens dans la cadre de prestations d’espaces verts :
    • La qualité de service
    • La proximité
    • L’encadrement et l’accompagnement
    • L’ancrage local fort

4/ Présentation de l’entreprise

  • Notre entreprise en quelques mots et quelques chiffres : Présente l’entreprise en synthèse via quelques chiffres (chiffre d’affaires, nombre de dossiers traités, nombre de clients), en indiquant sa date de création, son état d’esprit et son rôle.
  • Organigramme des collaborateurs : Organigramme présentant les collaborateurs de la société.
  • Les secteurs dans lesquels nous intervenons : Précise les secteurs d’activités dans les domaines privés et publics avec lesquels la société travaille
  • Nos domaines d’expertise en maitrise d’œuvre : Précise le spectre des expertises de la société (ex : Entretien des espaces verts et jardins : tonte de pelouse, taille des haies et arbustes, engazonnement, etc…)
  • Nos certifications et labels : Indique les certifications et labels que possède la société (ISO 45001, ISO 9001, etc…) et les démarches de certification en cours.
  • Nos références similaires à votre besoin : Tableau indiquant les prestations similaires au besoin auquel répond la société qui précise quel était le maitre d’ouvrage, l’année de réalisation du marché et la description des prestations (intitulé du marché, superficie totale, durée du marché, typologies d’entretien, fréquences de passage, etc…)

5/ Moyens humains affectés à votre besoin           

  • Dispositif humain et répartition des rôles : Présentation du dispositif humain proposé pour le marché et explication des rôles de chacun pour une meilleure compréhension par l’acheteur public.
  • CV anonymes : Un modèle de CV est existant dans cette section afin de développer les expériences et les compétences de chaque profil intervenant dans le cadre du marché.
  • L’implication de nos collaborateurs 
    • Nos procédures de recrutement et d’intégration de nos collaborateurs : Explication schématique de la procédure de recrutement et d’intégration en plusieurs phases. L’objectif est de démontrer à l’acheteur public le professionnalisme de la société dans son choix des collaborateurs, dans son maintien et évolution des compétences. La procédure suit les étapes suivantes : Recrutement, intégration, formation.
    • Formation continue : Précise les types de formations que suivent vos collaborateurs et à quelles étapes de leur carrière.
    • Évaluation continue de nos agents : Mise en place d’une grille d’évaluation des collaborateurs pour assurer une qualité de prestation pérenne.   
  • La gestion de la sous-traitance : Le cas échéant, dispositions prises pour assurer la qualité des prestations sous-traitées. Et déclaration du ou des prestataires sous-traitants.

6/ Moyens matériels affectés à votre besoin

  • Tenues vestimentaires 
  • Equipements de protection individuelle : Chaussures de sécurité, gants, lunettes protectrices, pantalon anti-coupure, etc…
  • Pour le désherbage mécanique et le balayage des voiries : Bras articulé avec accessoires, etc…             
  • Pour le fauchage des talus, grandes prairies, débroussaillage : Débroussailleuse, etc…
  • Pour la tonte de vos grandes et petites surfaces : Tondeuse autoportée, etc…
  • Pour la taille des haies : Taille haies, scarificateur, etc…
  • Pour le labour de parcelles, de grands massifs : Motoculteur
  • Pour le ramassage des feuilles : Souffleur, aspirateur à feuilles, etc...
  • Pour la coupe de branches mortes, rabattage de haies anciennes : Tronçonneuse, etc…
  • Petit matériel pour toutes les prestations d’espaces verts : Bêche, râteau, brouette, sécateur, etc…
  • Véhicules : Camion, goupil à plateau basculant, etc…

7/ Fonctionnement de la prestation           

  • Le déroulé journalier : Dans cette section on indique les créneaux journaliers et horaires d’intervention des jardiniers et on met également en avant un planning type d’une journée d’intervention. Cela apporte plus d’informations à l’acheteur public et permet de lever des interrogations qu’il pourrait éventuellement avoir sur le déroulé d’une journée type.
  • Planning annuel prévisionnel d’entretien des espaces verts : A l’aide d’un tableau, on précise dans cette section les périodes d’intervention selon la nature des prestations à réaliser.
  • Nos méthodes d’entretien : Dans cette section on indique les méthodologies d’entretien suivantes : entretien des allées piétonnes, entretien des plantes grimpantes, entretien des massifs de rosiers, entretien des fleurs vivaces en massif, entretien des pelouses et des prairies, entretien de la strate arbustive, ramassage des feuilles mortes, entretien des surfaces minérales, entretien des plantes d’intérieur.
  • Management de projet: Pour assurer la fluidité des relations entre le donneur d’ordre et la société et assurer une véritable satisfaction, des rencontres périodiques entre le donneur d’ordres et la société sont proposées. Un tableau cadre ces réunions périodiques, en intégrant les informations suivantes :
    • Fréquence de la réunion : ex : trimestrielle
    • Sujets abordés : ex : Présentation et analyses des tableaux de bord des prestations et indicateurs de performance associés
    • Interlocuteurs du donneur d’ordre
    • Interlocuteurs de la société

8/ Notre système de management qualité

Présentation de l’organisation du système qualité, ses bienfaits, les documents de cadrage (le manuel des procédures, le dossier site, les supports de références), les modalités de contrôles des prestations et la remise à niveau le cas échéant. Mise en avant du rapport d’incident et du questionnaire de satisfaction client.

9/ Notre politique de prévention des risques professionnels

Plusieurs démarches et dispositions prisent pour assurer la prévention des risques professionnels : L’objectif « zéro accident », une démarche d’amélioration continue, des ambitions et des objectifs partagés par tous, des informations, des sensibilisations et des formations a la prévention, le port des équipements de protection individuels (EPI), l’équilibre des temps de vie, la lutte contre les Troubles Musculosquelettiques (TMS).

10/ Notre politique RSE

  • Démarche sociale : Plusieurs actions en faveur du développement en tenant compte des enjeux sociaux sont mises en avant. Ces actions sont les suivantes :
    • Les conditions de travail de nos collaborateurs tels que l’affectation des collaborateurs au plus près de leur lieu de résidence ou le progrès de l’ergonomie au travail
    • Le renfort de la diversité et de l’insertion sociale tels que la diversité culturelle, la mixité des effectifs, l’accueil des jeunes, etc…
    • La lutte contre la précarité via des contrats stables et une certaine proportion de contrats en CDI
    • L’Analyse des risques psychosociaux en évaluant les risques, listant les actions réalisées et les actions à engager.
  • Démarche environnementale : Plusieurs actions en faveur du développement en tenant compte des enjeux environnementaux sont mises en avant. Ces actions sont les suivantes : Une multitude d’actions respectueuses de l’environnement (telles que des formations particulières liées aux techniques respectueuses de l’environnement), la mise en place de matériel limitant l’impact environnemental et l’utilisation de solutions écologiques alternatives (utilisation du vinaigre blanc par exemple).
  • Le document comprend 43 pages et 9 500 mots
  • Le document est téléchargeable en version Microsoft Office WORD. Il est 100% modifiable et personnalisable.
  • En complément du mémoire technique, une notice explicative téléchargeable vous sera envoyée. Elle vous aidera à faire les modifications de mise en page pour adapter le document à votre guise (couleurs, logo, visuels, illustrations, etc…)
  • Une fois téléchargé, vous pourrez utiliser le mémoire technique autant de fois que vous le souhaitez.

Pourquoi se munir d’un mémoire technique ?

Répondre à un appel d’offres avec un mémoire technique complet et de qualité est essentiel pour remporter des marchés publics. Ce document est l’unique force de vente et votre seul lien avec l’acheteur. Il faut donc exploiter ce levier au maximum pour convaincre l’acheteur de retenir votre offre et le rassurer sur votre capacité à répondre à l’ensemble de ses besoins.

Quels sont les avantages de ce modèle ?

Se munir d’un modèle type, prêt à l’emploi, vous fera gagner un temps précieux. Il vous permettra également de profiter d’un cadre prédéfini, et de l’exhaustivité des informations attendues par l’acheteur public.

Ce modèle de mémoire technique a déjà fait ses preuves. C’est d’ailleurs celui que nous utilisons au quotidien pour accompagner nos clients à remporter des marchés. Il a été conçu par des professionnels des achats publics (anciens acheteurs et professionnels métier) qui connaissent précisément les attendus et les exigences des acheteurs publics.

Avec ce modèle type vous augmenterez ainsi considérablement vos chances de remporter des marchés.

Le document est-il réutilisable ?

Vous pouvez réutiliser le document autant de fois que vous le souhaitez. Une fois que vous avez téléchargé le document, vous pouvez (et vous devez !) l’adapter aux marchés auxquels vous répondrez.

Ce modèle type vous permettra de répondra à un nombre important d’appels d’offres et donc d’augmenter considérablement vos chances d’en remporter.

Je fais comment pour faire des modifications dans le fichier ?

Par expérience nous savons que la forme et tout aussi importante que le fond. C’est pour cela, que la mise en forme du document a été réalisée par un professionnel. Notre objectif était d’établir un document soigné et lisible. Néanmoins, si vous souhaitez faire des ajustements sur la mise en page, une notice explicative vous sera envoyée en complément du modèle de mémoire technique. Celle-ci vous aidera à faire des modifications vous-même sur les éléments suivants :

  • La gestion de la charte couleur
  • La page de garde
  • Le sommaire
  • L’en-tête
  • Le pied de page
  • Les titres
  • Les tableaux
  • Les illustrations

Je débute dans les marchés publics, comment faire ?

Si vous n’avez aucune expérience dans les achats publics, nous vous invitons à télécharger gratuitement notre formation sur les marchés publics (vous trouverez le formulaire de téléchargement sur la page d’accueil de notre site).

Vous apprendrez les différentes étapes pour répondre à un appel d’offres public. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux d’échanger avec vous.

Chaque appel d’offres est différent et possède des spécificités qui lui sont propre.

Pour optimiser vos chances de remporter des marchés, il est donc primordial que chacune de vos offres s’adapte à ces spécificités.

Il convient alors de s’approprier ses spécificités en prenant connaissances des exigences du cahier des charges et des règles inscrites au règlement de consultation. Ces spécificités doivent alors être prisent en considération dans votre offre et plus spécifiquement dans votre mémoire technique.

Le modèle de mémoire technique Qualisatis a été conçu de sorte à avoir une trame complète couvrant un grand nombre d’aspects et de notion en lien avec les prestations d'entretien d'espaces verts. Son rôle principal est de gagner un temps précieux à chaque réponse aux appels d’offres grâce à une trame préexistante et réutilisable. Cela étant il doit être modifié et adapté aux spécificités de chaque appel d’offres auxquels vous répondrez.

Paiement 100% sécurisé

Le paiement se fait via un protocole SSL (Secure Socket Layer). La transaction est donc totalement cryptée et sécurisée.

mode de Paiement

Par carte bancaire, paypal ou virement bancaire. Dans ce dernier cas, contactez-nous à contact@qualisatis.com.

Livraison

Une fois le paiement effectué, votre document sera instantanément téléchargeable sur la page de confirmation de paiement et dans l'email que Qualisatis vous enverra.

Réutilisable à vie

Une fois votre document téléchargé, celui-ci est utilisable à l'infini. Vous serez parfaitement outillé pour toutes vos réponses aux marchés publics.

Avis clients

Que pensent-ils des modèles de Mémoire Technique Qualisatis ?

Nous avons gagné un premier appel d’offres grâce à vos modèles de Dossier de Candidature et Mémoire Technique. Mon associé et moi sommes ravis. Un grand merci !

Bureau d’architecte

Rhône

Tout est bien rédigé et bien construit, merci pour cette mine d’information qui nous a permis de gagner du temps dans les réponses aux appels d’offres.

Société d’Espaces Verts

Guadeloupe

Le Mémoire Technique comporte un contenu riche et complet pour répondre aux marchés publics. En quelques heures de travail j’ai pu me l’approprier et l’adapter facilement à notre société.

Société de Nettoyage

Gironde

Le format de ce Mémoire Technique est idéal ! Nous allons le remplacer par notre document qui commence à dater.

Société de Gardiennage

Alpes-Maritimes

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