mémoire technique nettoyage

Vous êtes une société de nettoyage ? Vous souhaitez être percutant et remporter des marchés publics ?

Ce modèle de mémoire technique vous fera gagner un temps précieux, vous permettra de bâtir une offre professionnelle, complète et dans les règles de l’art !

Mémoire technique nettoyage Marché public

Le modèle de mémoire technique comprend les éléments suivants :

1/ Un préambule :

Met en avant la proposition de valeur apportée en lien avec le marché nettoyage auquel vous répondez. Précise le lot sur lequel vous vous positionnez. Souligne votre expertise et vos valeurs qui vous permette d’être légitime à répondre au marché.

2/ Compréhension des enjeux et des besoins

  • Le contexte et vos enjeux : Rappelle les enjeux du donneur d’ordre inscrits dans le cahier des charges et le contexte dans lequel s’inscrit ce besoin. Apporte de la crédibilité et de l’empathie à votre réponse.
  • Période concernée : Rappelle la période de la prestation attendue (Période ferme et périodes de reconductions optionnelles, si le marché est susceptible d’être prolongé).
  • Votre besoin dans son ensemble
    • Site et locaux concernés : Précise le type de bâtiments et les types de locaux concernés par la prestation.
    • Descriptifs des prestations par type de locaux et fréquentiel de passage : Précise les fréquences et la nature des prestations de nettoyage à effectuer selon les types de bâtiments et types de locaux (ex : Vidage des corbeilles à papier et ramassage des détritus, Fermeture des fenêtres, portes et extinction des lumières en fin de prestation, Dépoussiérage des meubles et objets meublants, et…)

3/ Les piliers de notre offre

  • Nos engagements : Met en avant un certain nombre d’engagements sur les prestations de nettoyage, sur le personnel, les équipements & fournitures et sur le suivi des prestations.
  • Nos valeurs ajoutées : 4 valeurs ajoutées souvent appréciées des acheteurs sont mis en avant : La qualité de service, la proximité client, l’encadrement et l’accompagnement des agents de propreté, l’ancrage fort territorial.

4/ Présentation de l’entreprise

  • Notre entreprise en quelques mots et quelques chiffres : Mise en avant de quelques chiffres de votre société (chiffre d’affaires, nombre de dossiers, nombre de client, date de création, nombre de collaborateurs, etc…)
  • Organigramme des collaborateurs : Organigramme type (Directeur d’exploitation, chefs d’équipes, agents de propretés, laveur de vitre, agent machiniste, responsable qualité, etc…)
  • Les secteurs dans lesquels nous intervenons : tertiaire, établissement recevant du public (ERP), industrie.
  • Nos certifications : Liste de certifications que vous possédez (ISO 45001, ISO 9001, ISO 14001, etc…)
  • Nos références similaires à votre besoin : Descriptions des prestations par client (superficies des locaux, types de locaux, types de revêtements, fréquences de passage, durée du marché, etc…)

5/ Moyens humains affectes à votre besoin

  • Dispositif humain prévu pour le besoin du client :

Dispositif humain détaillé pour l’encadrement, les prestations quotidiennes, les prestations périodiques et les prestations de vitrerie. Précisons des fonctions, des jours d’intervention, des plages horaires, fréquences de passage, et total d’heures travaillés sur la période totale de la prestation.

  • La répartition des rôles :

Détails complets des rôles des différents profils du dispositif humain proposé (directeur d’exploitation, chef d’équipe, agent de propreté, laveur de vitre).

  • Cv anonymes :

Modèle de CV prédéfinis afin de développer les compétences et les expériences de chaque collaborateur prévu dans le dispositif humain de la prestation.

  • L’implication de nos collaborateurs :
    • Article 7 : reprise du personnel : Rappel de cette spécificité dans le cadre de cette prestation et de la bonne prise en compte dans la gestion des moyens humains.
    • Nos procédures de recrutement et d’intégration de nos agents : Mise en situation et évaluation (recrutement), puis formation théorique interne (intégration) et enfin formation pratique concernant le site (formation).
    • Formation continue : Mise en avant de la formation continue afin d’assurer la progression des collaborateurs de la société.
    • Évaluation continue de nos agents
  • Renforts ponctuels : Equipes d’intervention spécialisées dans les remplacements inopinés et les prestations à la demande
  • La gestion de la sous-traitance : Politique de sous-traitance et déclaration.
  • Registre d’identification des agents : Procédure d’identification des agents intervenant sur site

6/ Moyens matériels affectés à votre besoin

  • Tenues vestimentaires
  • Équipements de protection individuelle : (chaussures de sécurité, balises, gants de ménage, gants de manutention, lunette protectrices, etc…)
  • Produits de nettoyage : (Détergent neutre écologique, gel détartrant WC écologique, nettoyant surfaces vitrées et mobilier écologique, etc…)
  • Gros matériels de nettoyage : (chariot avec microfibres et franges de lavage et ceinture, aspirateur à poussières, autolaveuse autotractée, etc…)
  • Petits matériels de nettoyage : (sacs poubelles, balais faubert, balais trapèze, balais espagnols, microfibres, etc…)
  • Consommables sanitaires : (distributeur essuie-mains, sèche main électrique, distributeur savon mains, etc…)

7/ Fonctionnement de la prestation

  • Retro planning déploiement : Intégrant la reprise/ l’intégration du personnel et la prise en charge opérationnelle (visite technique, analyse des risques et des moyens de maitrise)
  • Retro planning démarrage de la prestation : Etablissement et signature des plans de prévention, mise en place des cahiers de liaison, pointeuse, feuille de passage sanitaire, livraison des tenues de travail, du matériel, etc…
  • Nos méthodes de nettoyage = Méthodologies : Balayage humide, lavage à plat et microfibre, aspiration, lavage des sols, essuyage humide, lavage de vitres, spray méthode, shampoing moquette mousse sèche, décapage des sols.
  • Management de projet : Plan relationnel avec le donneur d’ordre via des réunions périodiques (détails des sujets abordés, des fréquences et des interlocuteurs).
  • Notre garantie de continuité de service : Gestion des absences inopinées et des absences prévues.
  • Gestion de la logistique : maintenance du matériel, aménagement du local nettoyage et approvisionnement des sites en matériels, en produits et en consommables.

8/ Notre système de management qualité

Mise en avant d’un système de management qualité cohérent grâce à une documentation complète :

  • Manuel des procédures (Descriptions des missions, attitudes, tenues, procédures d’entrée sur site, etc…)
  • Dossier site(Organisation, plannings d’intervention des prestations, méthodes, etc…)
  • Supports de références (cartes de routing, fiches de postes, cahier des liaison, etc...)

Un système de management cadré par des modalités de contrôles des prestations

  • Les contrôles : autocontrôles, contrôles contradictoires et contrôle par le responsable qualité/sécurité
  • Procédure de remise à niveau en cas d’anomalie lors d’un contrôle
  • Autres actions assurant la qualité des prestations : Le rapport d’incident et le questionnaire de satisfaction client

9/ Notre politique de prévention des risques professionnels

Plusieurs démarches et dispositions prisent pour assurer la prévention des risques professionnels : L’objectif « zéro accident », une démarche d’amélioration continue, des ambitions et des objectifs partagés par tous, des informations, des sensibilisations et des formations a la prévention, le port des équipements de protection individuels (EPI), l’équilibre des temps de vie, la lutte contre les Troubles Musculosquelettiques (TMS).

10/ Notre politique RSE

  • Démarche sociale : Prise en compte des Conditions de travail de nos collaborateurs, engagement dans la diversité et l’insertion sociale, lutte contre la précarité, analyse des risques psychosociaux
  • Démarche environnementale : Gestion des déchets sur les sites de nos clients, nos méthodes de nettoyage respectueuses de l’environnement et les dispositions internes de l’entreprise afin de limiter son impact environnemental
  • Le document comprend 51 pages et 10 000 mots
  • Le document est téléchargeable en version Microsoft Office WORD. Il est 100% modifiable et personnalisable.
  • En complément du mémoire technique, une notice explicative téléchargeable vous sera envoyée. Elle vous aidera à faire les modifications de mise en page pour adapter le document à votre guise (couleurs, logo, visuels, illustrations, etc…)
  • Une fois téléchargé, vous pourrez utiliser le mémoire technique autant de fois que vous le souhaitez.

Pourquoi se munir d’un mémoire technique ?

Répondre à un appel d’offres avec un mémoire technique complet et de qualité est essentiel pour remporter des marchés publics. Ce document est l’unique force de vente et votre seul lien avec l’acheteur. Il faut donc exploiter ce levier au maximum pour convaincre l’acheteur de retenir votre offre et le rassurer sur votre capacité à répondre à l’ensemble de ses besoins.

Quels sont les avantages de ce modèle ?

Se munir d’un modèle type, prêt à l’emploi, vous fera gagner un temps précieux. Il vous permettra également de profiter d’un cadre prédéfini, et de l’exhaustivité des informations attendues par l’acheteur public.

Ce modèle de mémoire technique a déjà fait ses preuves. C’est d’ailleurs celui que nous utilisons au quotidien pour accompagner nos clients à remporter des marchés. Il a été conçu par des professionnels des achats publics (anciens acheteurs et professionnels métier) qui connaissent précisément les attendus et les exigences des acheteurs publics.

Avec ce modèle type vous augmenterez ainsi considérablement vos chances de remporter des marchés.

Le document est-il réutilisable ?

Vous pouvez réutiliser le document autant de fois que vous le souhaitez. Une fois que vous avez téléchargé le document, vous pouvez (et vous devez !) l’adapter aux marchés auxquels vous répondrez.

Ce modèle type vous permettra de répondra à un nombre important d’appels d’offres et donc d’augmenter considérablement vos chances d’en remporter.

Je fais comment pour faire des modifications dans le fichier ?

Par expérience nous savons que la forme et tout aussi importante que le fond. C’est pour cela, que la mise en forme du document a été réalisée par un professionnel. Notre objectif était d’établir un document soigné et lisible. Néanmoins, si vous souhaitez faire des ajustements sur la mise en page, une notice explicative vous sera envoyée en complément du modèle de mémoire technique. Celle-ci vous aidera à faire des modifications vous-même sur les éléments suivants :

  • La gestion de la charte couleur
  • La page de garde
  • Le sommaire
  • L’en-tête
  • Le pied de page
  • Les titres
  • Les tableaux
  • Les illustrations

Je débute dans les marchés publics, comment faire ?

Si vous n’avez aucune expérience dans les achats publics, nous vous invitons à télécharger gratuitement notre formation sur les marchés publics (vous trouverez le formulaire de téléchargement sur la page d’accueil de notre site).

Vous apprendrez les différentes étapes pour répondre à un appel d’offres public. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux d’échanger avec vous.

Chaque appel d’offres est différent et possède des spécificités qui lui sont propre.

Pour optimiser vos chances de remporter des marchés, il est donc primordial que chacune de vos offres s’adapte à ces spécificités.

Il convient alors de s’approprier ses spécificités en prenant connaissances des exigences du cahier des charges et des règles inscrites au règlement de consultation. Ces spécificités doivent alors être prisent en considération dans votre offre et plus spécifiquement dans votre mémoire technique.

Le modèle de mémoire technique Qualisatis a été conçu de sorte à avoir une trame complète couvrant un grand nombre d’aspects et de notion en lien avec les prestations de nettoyage. Son rôle principal est de gagner un temps précieux à chaque réponse aux appels d’offres grâce à une trame préexistante et réutilisable. Cela étant il doit être modifié et adapté aux spécificités de chaque appel d’offres auxquels vous répondrez.

Paiement 100% sécurisé

Le paiement se fait via un protocole SSL (Secure Socket Layer). La transaction est donc totalement cryptée et sécurisée.

mode de Paiement

Par carte bancaire, paypal ou virement bancaire. Dans ce dernier cas, contactez-nous à contact@qualisatis.com.

Livraison

Une fois le paiement effectué, votre document sera instantanément téléchargeable sur la page de confirmation de paiement et dans l'email que Qualisatis vous enverra.

Réutilisable à vie

Une fois votre document téléchargé, celui-ci est utilisable à l'infini. Vous serez parfaitement outillé pour toutes vos réponses aux marchés publics.

Avis clients

Que pensent-ils des modèles de Mémoire Technique Qualisatis ?

Nous avons gagné un premier appel d’offres grâce à vos modèles de Dossier de Candidature et Mémoire Technique. Mon associé et moi sommes ravis. Un grand merci !

Bureau d’architecte

Rhône

Tout est bien rédigé et bien construit, merci pour cette mine d’information qui nous a permis de gagner du temps dans les réponses aux appels d’offres.

Société d’Espaces Verts

Guadeloupe

Le Mémoire Technique comporte un contenu riche et complet pour répondre aux marchés publics. En quelques heures de travail j’ai pu me l’approprier et l’adapter facilement à notre société.

Société de Nettoyage

Gironde

Le format de ce Mémoire Technique est idéal ! Nous allons le remplacer par notre document qui commence à dater.

Société de Gardiennage

Alpes-Maritimes

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