Répondre à un appel d’offres dans le secteur de la sécurité et du gardiennage est un défi majeur. Face à une concurrence importante, ce n’est pas seulement le prix qui départage les candidats, mais la qualité et la pertinence de leur mémoire technique. Ce document représente la vitrine de votre savoir-faire, de votre organisation et de vos engagements.
Dans un marché où la confiance est essentielle : protection des biens, sécurité des personnes, surveillance des sites sensibles, le mémoire technique devient la clé pour convaincre les acheteurs publics.
Dans cet article, nous allons voir ce qu’attendent les acheteurs publics, les erreurs à éviter, et comment présenter un mémoire technique sécurité et gardiennage clair, rassurant et compétitif.
👉 Sachez qu’il existe des modèles prêts à l’emploi que vous pouvez télécharger immédiatement pour gagner du temps et maximiser vos chances de succès.
Qu’est-ce qu’un mémoire technique en Sécurité et gardiennage ?
Un mémoire technique est un document rédigé par l’entreprise candidate dans le cadre d’un appel d’offres. Il sert à démontrer sa capacité à exécuter la prestation demandée dans le respect des exigences du cahier des charges.
Dans le secteur sécurité et gardiennage, ce document doit prouver :
- Que vous disposez de moyens humains qualifiés et formés (agents de sécurité, chefs d’équipe, maîtres-chiens, opérateurs de télésurveillance) ;
- Que vous mettez en place des moyens matériels fiables (systèmes de ronde, talkies-walkies, véhicules d’intervention, logiciels de reporting) ;
- Que votre organisation garantit la continuité du service et la gestion des situations d’urgence ;
- Que vous intégrez une démarche de qualité, sécurité et environnement (qse).
👉 Contrairement à un mémoire générique, un mémoire technique sécurité et gardiennage doit être contextualisé et montrer que vous comprenez les enjeux spécifiques de ce secteur : protection 24h/24, sensibilité des sites (industriels, publics, privés), gestion des risques, relation avec les forces de l’ordre.
Un mémoire technique mal rédigé = un marché perdu.
Téléchargez notre modèle clef en main Sécurité & Gardiennage (format Word, 53 pages)
Rédigés par d’anciens acheteurs publics
Conforme aux attentes des donneurs d’ordre
100% modifiable
Les attentes des acheteurs publics dans un mémoire technique Sécurité et gardiennage
Organisation des moyens humains
Les agents sont le cœur de la prestation. L’acheteur public veut être rassuré sur :
- Le profil de vos agents : qualification professionnelle, carte professionnelle CNAPS, habilitations particulières (SSIAP, cynophilie, etc.).
- L’encadrement : chefs de poste, superviseurs, responsables d’exploitation.
- La gestion des remplacements : continuité du service en cas d’absence ou maladie.
- La formation continue : sûreté, secourisme, nouvelles technologies de surveillance.
Moyens matériels spécifiques au Sécurité et gardiennage
Les équipements sont un gage de professionnalisme. Les points à mettre en avant :
- Matériel de communication : talkies-walkies, smartphones sécurisés, tablettes.
- Systèmes de ronde et de pointage : badges, lecteurs électroniques, applications mobiles.
- Véhicules d’intervention : pour sites étendus ou sensibles.
- Outils numériques : logiciel de main courante électronique, reporting en temps réel, caméras mobiles.
Qualité, sécurité et environnement (QSE / RSE)
Un marché public accorde une importance croissante aux engagements RSE :
- Qualité : procédures de contrôle, audits internes, indicateurs de performance (taux de rondes effectuées, temps de réaction aux alertes).
- Sécurité : respect des consignes, analyse des risques, dispositifs de prévention des accidents.
- Environnement : véhicules hybrides ou électriques, optimisation des déplacements, recyclage du matériel usagé.
- Responsabilité sociale : insertion de personnel en reconversion, égalité professionnelle, lutte contre la précarité.
Méthodologie de suivi et communication avec le client
Les acheteurs veulent un interlocuteur unique et une communication fluide :
- Mise en place d’un responsable de site dédié.
- Réunions de suivi régulières avec rapport d’activité.
- Tableaux de bord et indicateurs (taux de présence, anomalies détectées, interventions réalisées).
Outils digitaux accessibles aux donneurs d’ordre (plateformes collaboratives, accès en ligne à la main courante).
Les erreurs fréquentes à éviter dans un mémoire technique Sécurité et gardiennage
Beaucoup d’entreprises échouent à cause d’un mémoire trop superficiel ou mal adapté. Voici les erreurs les plus courantes dans ce secteur :
- Absence de protocole en cas d’urgence : incendie, intrusion, agression → sans plan clair, vous perdez des points.
- Oublier la continuité du service : ne pas expliquer la gestion des remplacements est rédhibitoire.
- Rester trop générique : un mémoire “copié-collé” qui pourrait convenir à n’importe quel secteur ne convaincra pas.
- Ne pas chiffrer vos moyens : dire “nous avons des agents formés” ne suffit pas, il faut préciser combien, sur quel site, avec quelles qualifications.
- Négliger l’aspect RSE : les acheteurs publics veulent des partenaires engagés. Ignorer cette dimension est une erreur stratégique.
👉 En évitant ces erreurs, vous augmentez nettement vos chances d’être bien noté.
Exemple et modèle de mémoire technique Sécurité et gardiennage
Voici un exemple simplifié de paragraphe qu’on pourrait trouver dans un mémoire technique sécurité :
“Notre société mobilise 12 agents titulaires du CNAPS, dont 4 habilités SSIAP 1, encadrés par un responsable d’exploitation présent sur site. Chaque agent dispose d’un smartphone sécurisé relié à une application de main courante électronique permettant un suivi en temps réel des rondes. En cas d’absence imprévue, un pool de 5 remplaçants formés est activé sous 2 heures maximum.”
👉 Bien entendu, ceci n’est qu’un extrait simplifié. Un mémoire complet doit être beaucoup plus détaillé, structuré et conforme au cahier des charges.
⚡ Pour aller plus loin et disposer d’un document clé en main, vous pouvez télécharger dès maintenant notre modèle de mémoire technique Sécurité et gardiennage en format Word.
Un mémoire technique mal rédigé = un marché perdu.
Téléchargez notre modèle clef en main Sécurité & Gardiennage (format Word, 53 pages)
Rédigés par d’anciens acheteurs publics
Conforme aux attentes des donneurs d’ordre
100% modifiable
Conclusion
Dans le domaine de la sécurité et du gardiennage, le mémoire technique est bien plus qu’une formalité administrative : c’est l’élément décisif qui peut vous permettre de décrocher un marché.
Pour convaincre un acheteur public, vous devez :
- Valoriser vos moyens humains qualifiés,
- Décrire vos moyens matériels adaptés,
- Mettre en avant votre organisation et vos engagements rse,
- Eviter les erreurs classiques (mémoire trop générique, manque de preuves, absence de protocole d’urgence).
👉 Ne partez pas de zéro : téléchargez dès maintenant notre modèle de mémoire technique Sécurité et gardiennage pour maximiser vos chances de succès et gagner du temps précieux.
FAQ – Mémoire technique Sécurité et gardiennage
Un mémoire réussi est clair, structuré et adapté au cahier des charges. Il doit valoriser vos agents, vos procédures d’urgence et vos outils de suivi.
Il doit inclure l’organisation des moyens humains, les moyens matériels, la méthodologie de suivi, ainsi que vos engagements qualité, sécurité et RSE.
En général entre 10 et 30 pages selon les exigences. La qualité prime sur la quantité.
Parce qu’il permet de départager les entreprises quand les prix sont similaires. Il prouve votre sérieux et votre capacité à assurer la sécurité.
En utilisant un modèle prêt à l’emploi, vous partez d’une base professionnelle déjà structurée et vous concentrez sur la personnalisation.
